6 июля отдел аналитики компании «Икстенс» провел семинар «ITIL practices — обзор концепции ITIL».
Докладчик семинара, Дмитрий Суртаев поделился своим опытом внедрения и использования ITIL, полученным им на предыдущем месте работы. В своем докладе Дмитрий подробно остановился не только на теории, но и на конкретных примерах из своего опыта.
— Ознакомление с подходами ITIL, как минимум, помогает упорядочить и систематизировать имеющиеся знания о том, на какие моменты надо обращать внимание, чтобы качественно предоставлять ИТ-сервисы. Не исключено, что идеи ITIL частично найдут применение в деятельности Ixtens, — подвел итоги семинара Дмитрий.